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城阳区食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，消费者遇到这种情况，要保留好相关证据，可以与店家协商处理，也可以拨打食药监的电话进行投诉处理。依照《消费者权益保护法》的规定，要求经营者赔偿损失。

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信网联系巴丽亚巴西烤肉自助餐厅，工作人员说既然出现这样的问题，刘女士可以凭借消费小票到店里来协商处理此事，“如果确定是店里出现了问题，他们会积极地进行处理，作相应赔偿。”